Nota de opinión
❝No te entendió mal. No hablaste claro.❞
3 claves para liderar sin suposiciones y con más empatía
Hay un punto ciego que se repite en muchas empresas y lo veo cada vez más claro en los procesos de coaching: líderes que creen haber sido claros, y colaboradores que “no entendieron nada”.
Y no, no es falta de capacidad. Es falta de conversación.
Cuando un equipo empieza a fallar en la comunicación, a asumir en lugar de preguntar, a suponer en lugar de aclarar, se enciende una alarma. Porque ahí no hay liderazgo: hay distancia.
En un proceso reciente con una ejecutiva, lo confirmé una vez más: sin conversación uno a uno, sin empatía real, sin chequeo de acuerdos, los malentendidos están a la vuelta de la esquina. Y el impacto se nota en el clima, en los resultados y en la rotación del equipo.
Entonces, ¿Cómo se construye un liderazgo más empático y claro?
Acá te comparto 3 claves que funcionan:
1. No des por hecho: chequeá entendimientos
Lo que vos dijiste no siempre es lo que el otro escuchó. Después de transmitir una consigna, una expectativa o una devolución, preguntá:
¿Qué te llevás de esta conversación?”, “¿Cómo lo entendiste vos?” Te va a sorprender cuántas veces no estaban hablando del mismo tema.
2. Generá espacios 1 a 1 con tus liderados
La confianza no se construye en las reuniones grupales ni en los pasillos. Necesitás agenda para conversar individualmente con cada miembro de tu equipo. No solo para bajar línea, sino para escuchar. Y escuchar no es dejar hablar: es estar disponible.
3. Entrená tu empatía como una habilidad estratégica
La empatía no es solo emocional, también es práctica. Es tomarte el tiempo de ver el mundo desde el lugar del otro, aunque no lo compartas. No liderás personas: liderás conversaciones. Y no hay conversación transformadora sin empatía.
Si sentís que tu equipo está estancado, empezá por revisar cómo están conversando. El lenguaje crea realidades. Y lo que no se conversa, se interpreta… o se distorsiona.
Por Lorena Diana
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/lorenadiana/.
