El comercio electrónico argentino tiene en el Hot Sale uno de sus momentos más intensos del año. Durante tres días, millones de usuarios ingresan a las tiendas online en busca de promociones, mientras las empresas ponen a prueba otra vez su infraestructura tecnológica, su logística y su capacidad de respuesta.
La edición 2025 del evento, organizada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), volvió a reflejar la magnitud que alcanzó el comercio electrónico en el país. Durante los tres días del Hot Sale participaron 1.010 marcas y el sitio oficial del evento registró 17,9 millones de visitas, lo que confirma el fuerte interés de los consumidores por las promociones y ofertas concentradas en ese período.
El volumen de operaciones también marcó la intensidad del evento. En total se concretaron más de 6 millones de órdenes de compra y se vendieron más de 12,1 millones de artículos, cifras que consolidan al Hot Sale como uno de los momentos más relevantes del calendario del ecommerce argentino.
En términos de resultados económicos, la facturación total alcanzó $566.765 millones, mientras que el ticket promedio llegó a $97.294, con un crecimiento interanual cercano al 43%. A su vez, las unidades vendidas registraron un incremento aproximado del 9% respecto de la edición anterior, lo que muestra que el evento no solo mantiene su volumen de ventas, sino que continúa expandiendo su alcance dentro del consumo digital.
Entre las categorías con mayor desempeño se destacaron, por volumen de facturación, electrodomésticos y aires acondicionados, celulares y teléfonos e indumentaria deportiva, mientras que en términos de unidades vendidas lideraron alimentos y bebidas, productos de belleza e indumentaria deportiva, según el informe final del evento elaborado por la CACE.
Los números muestran el peso creciente del comercio digital dentro del consumo y explican por qué las empresas comienzan a prepararse con meses de anticipación. “Vemos estos eventos como momentos clave para seguir fortaleciendo la industria digital. Acompañamos muy de cerca a nuestros clientes en todo lo que es la preparación, la estimación de demanda y también durante el evento, para que toda la operación funcione de manera correcta”, explicó Lucas Ganly, VP of Sales de VTEX
Qué es el Hot Sale
El Hot Sale es una iniciativa impulsada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) desde 2014 para promover el desarrollo del comercio digital en el país. Durante tres días, más de mil marcas publican promociones y ofertas especiales en sus tiendas online, que también se concentran en el sitio oficial del evento.
La propuesta busca impulsar la adopción del canal online tanto por parte de empresas como de consumidores, reuniendo en un mismo espacio digital las ofertas de las tiendas participantes.
Cuándo será el Hot Sale 2026
La próxima edición del Hot Sale en Argentina está prevista, como cada año, para mayo de 2026, los días 11, 12 y 13 de mayo. Durante el evento, cientos de marcas de todo el país ofrecerán descuentos en categorías que van desde tecnología y electrodomésticos hasta indumentaria, viajes y productos para el hogar.
Cómo participar del Hot Sale
Las empresas que desean participar del Hot Sale deben inscribirse a través de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico y cumplir una serie de requisitos vinculados con la calidad de las ofertas y la experiencia de compra.
Entre otros puntos, las marcas deben:
- ofrecer descuentos reales y verificables;
- garantizar stock disponible durante el evento;
- contar con plataformas capaces de soportar altos niveles de tráfico;
- asegurar procesos de pago y logística eficientes.
La preparación empieza mucho antes del evento
Si algo dejó claro la evolución del ecommerce es que el éxito en eventos como el Hot Sale no depende únicamente de las promociones.
Detrás de cada campaña hay semanas de planificación vinculadas al análisis de datos, la estimación de demanda, la coordinación logística y la preparación de la infraestructura tecnológica que sostendrá el tráfico.
“Eventos como el Hot Sale exigen una preparación integral. No se trata solo de ofrecer descuentos, sino de garantizar que la experiencia de compra sea simple, rápida y confiable incluso en los momentos de mayor tráfico”, señaló Ganly.
En ese proceso intervienen distintas áreas de las empresas: marketing, tecnología, operaciones y logística. Todas deben coordinarse para asegurar que la plataforma funcione correctamente y que los productos estén disponibles cuando la demanda se multiplica.
“Las compañías que obtienen mejores resultados son aquellas que planifican con anticipación y cuentan con plataformas capaces de escalar rápidamente frente a picos de tráfico muy superiores a los habituales”, explicó.
VTEX es una plataforma global de comercio digital que ofrece soluciones para operaciones B2C y B2B. La compañía, que cotiza en la bolsa de Nueva York (NYSE: VTEX), cuenta con más de 2.400 clientes en todo el mundo y respalda más de 3.400 tiendas online activas en 43 países, entre ellas las de marcas como Carrefour, Colgate, Sony, Stanley Black & Decker y Whirlpool.
Experiencias digitales cada vez más complejas
El comercio electrónico también evolucionó en la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
Hoy competir en el mundo digital implica mucho más que tener una tienda online. Las compañías buscan construir experiencias personalizadas, procesos de autoservicio eficientes y entornos de compra cada vez más simples.
“El reto más grande ya no es solo vender online, sino construir sitios capaces de sostener relaciones comerciales complejas, jerarquías de clientes, políticas de compra y flujos de aprobación dentro de un mismo entorno digital”, señaló Ganly.
Este fenómeno es particularmente visible en el comercio entre empresas (B2B), donde los portales digitales deben gestionar múltiples condiciones comerciales y estructuras organizacionales sin sacrificar la experiencia del usuario.
Las herramientas de VTEX
En ese contexto, la evolución del comercio digital también está impulsando el desarrollo de herramientas pensadas específicamente para operaciones B2B. Durante el evento VTEX Connect LATAM 2025, VTEX presentó una nueva versión de su B2B Buyer Portal, una plataforma diseñada para gestionar entornos de compra empresariales donde conviven jerarquías de clientes, políticas de compra, flujos de aprobación y múltiples condiciones comerciales dentro de un mismo entorno digital.
La lógica detrás de este tipo de portales es replicar dentro del entorno digital la estructura real de las organizaciones. Los compradores pueden operar desde un portal que reproduce departamentos, sucursales y roles internos, mientras que las empresas proveedoras mantienen control sobre precios, catálogos, métodos de pago y condiciones de entrega para cada cliente. De este modo, la personalización y el autoservicio se combinan con mecanismos de control que permiten mantener la trazabilidad de cada transacción.
En términos de experiencia de usuario, el diseño de estos portales busca simplificar procesos que en el comercio entre empresas suelen ser complejos. Un portal B2B bien diseñado, señalan especialistas en experiencia de usuario, debe ofrecer herramientas que faciliten la navegación y la gestión operativa de los equipos de compra.
Entre las funcionalidades más relevantes que incorporan estas plataformas se destacan:
- Navegación simple y rápida, orientada a reducir fricciones en procesos de compra frecuentes.
- Búsqueda robusta con filtros relevantes, que permite localizar productos dentro de catálogos extensos.
- Catálogos personalizados y actualizados en tiempo real, adaptados a cada cliente, contrato o segmento.
- Tableros de control operativos, donde las empresas pueden visualizar ventas, pedidos, presupuestos y entregas.
A estas capacidades se suman otras funciones orientadas al control organizacional. Herramientas como Buying Policies y Approval Workflows permiten integrar las reglas internas de compra dentro del proceso digital, estableciendo límites de gasto, presupuestos por área o aprobaciones jerárquicas antes de concretar una orden. De esta manera, las plataformas B2B pueden combinar eficiencia operativa con mecanismos de gobernanza corporativa.
Además, el portal incorpora funciones pensadas para integrarse con sistemas corporativos más amplios. Entre ellas se destacan los catálogos y precios personalizados por cliente, flujos de cotización conectados con los equipos comerciales, sistemas de autoservicio para distribuidores, inventarios actualizados en tiempo real y integraciones Punchout que permiten a los compradores acceder al catálogo del proveedor directamente desde sus propios sistemas de procurement. Este tipo de integraciones reduce fricciones en la operación y permite que las compras empresariales se realicen dentro de los flujos habituales de cada organización.
Del ecommerce tradicional a los ecosistemas digitales
Otro cambio relevante es la evolución del ecommerce hacia modelos más amplios, donde convergen distintos canales de venta y nuevas experiencias de interacción.
Hoy muchas empresas combinan sus tiendas online con marketplaces, redes sociales y estrategias de live shopping para ampliar su alcance y captar nuevos clientes.
“Los consumidores ya no recorren un único canal de compra. Interactúan con las marcas desde distintos dispositivos, plataformas y momentos del día. Por eso cada vez es más importante integrar todos esos puntos de contacto dentro de una misma estrategia digital”, explicó Ganly.
En ese escenario también empiezan a consolidarse modelos de comercio más integrados, donde las plataformas funcionan como centros de gestión que conectan inventario, logística, datos y experiencia del cliente.
Las nuevas soluciones tecnológicas buscan justamente simplificar esa integración. Algunas plataformas permiten centralizar catálogos, precios personalizados, flujos de aprobación de compras y herramientas de autoservicio dentro de un mismo entorno digital, reduciendo fricciones tanto para los usuarios como para las empresas.
El futuro del ecommerce: experiencias más inmersivas
La innovación tecnológica también abre la puerta a nuevas formas de interacción entre consumidores y marcas.
Una de las tendencias que comienza a explorarse en el comercio digital es la incorporación de tecnologías hápticas, que permiten transmitir sensaciones táctiles dentro de experiencias digitales.
“Estamos viendo cómo el ecommerce evoluciona hacia experiencias cada vez más inmersivas. La combinación de realidad aumentada, contenido en vivo y nuevas interfaces puede acercar la experiencia digital a la del comercio físico”, señaló Ganly.
Aunque todavía se encuentra en etapas iniciales, este tipo de tecnología busca permitir que los usuarios perciban características de los productos antes de comprarlos.
En ese contexto, las plataformas de comercio electrónico enfrentan un desafío clave: prepararse para incorporar nuevas herramientas sin perder flexibilidad.
“Las arquitecturas abiertas y basadas en APIs permiten integrar nuevas tecnologías sin necesidad de reconstruir todo el sistema. Esa capacidad de adaptación va a ser cada vez más importante para el futuro del comercio digital”, concluyó.
