En un contexto donde la rapidez de respuesta y la experiencia del cliente se volvieron factores clave dentro del mercado asegurador, el sistema CLEAS gana cada vez más relevancia como una herramienta que permite agilizar la resolución de siniestros y reducir significativamente los conflictos judiciales entre compañías y asegurados.
Desde Río Uruguay Seguros (RUS) destacan que formar parte de este sistema les permite ofrecer una atención más eficiente, cercana y rápida para quienes sufren un choque leve con otro vehículo asegurado dentro del convenio.
Desarrollado en 2007 por el Centro de Experimentación y Seguridad Vial (CESVI) Argentina, CLEAS simplifica la gestión y compensación de siniestros entre aseguradoras adheridas. Actualmente integran el sistema nueve compañías: RUS, Allianz, Galicia Seguros, Iúnigo, La Segunda, Mapfre, Sancor Seguros, San Cristóbal y Rivadavia Seguros.
Uno de los principales beneficios del sistema es que, ante un choque leve entre dos vehículos asegurados en compañías adheridas, el conductor no responsable sólo debe realizar la denuncia ante su propia aseguradora. A partir de allí, la empresa se ocupa tanto de la reparación del vehículo como de todas las gestiones administrativas con la otra aseguradora.
Esto permite reducir tiempos, evitar trámites innecesarios y mejorar la experiencia del asegurado en un momento que suele generar incertidumbre y complicaciones.
Además, el sistema cobra especial relevancia en un escenario donde la Ley Nacional de Seguros N° 17.418 no establece plazos concretos para el pago a terceros y donde crece la judicialización de los reclamos. Según destacan desde RUS, CLEAS permite brindar respuestas hasta seis veces más rápidas que el sistema tradicional y reduce en un 90% los casos que terminan en instancias judiciales.
“El sistema representa un cambio de paradigma en la relación entre las aseguradoras y sus clientes, priorizando la atención personalizada, la eficiencia y la resolución ágil de los siniestros”, remarcan desde la compañía.
Otro de los puntos destacados es que CLEAS no tiene costos adicionales para el asegurado y fortalece el vínculo entre cliente y aseguradora, ya que es la propia empresa contratada quien acompaña todo el proceso de resolución.
Sin embargo, el convenio aplica únicamente para choques leves entre vehículos asegurados en compañías adheridas. Quedan excluidos los casos con lesiones o fallecidos, destrucción total y siniestros que involucren motos, maquinaria agrícola, camiones, ómnibus u otros vehículos de gran porte.
Desde RUS aseguran que su experiencia dentro del sistema —del que forman parte desde 2008— demuestra que una mayor participación de compañías aseguradoras genera beneficios para todo el ecosistema del seguro.
En un mercado donde muchas veces los conflictos terminan judicializados y los tiempos de resolución se extienden, herramientas como CLEAS aparecen como una alternativa que busca acelerar respuestas, reducir reclamos y ofrecer soluciones más transparentes y eficientes para los asegurados.
