E-commerce en Argentina: facturó 28% más, vendió 248 millones de productos y acelera con IA
El comercio electrónico dejó de ser un canal complementario para convertirse en una parte central del consumo y de la estrategia comercial de las empresas argentinas. Durante el primer semestre de 2026, el e-commerce alcanzó una facturación de $19.533.815 millones, un 28% más que en el mismo período de 2025, según el estudio Mid Term elaborado por Kantar para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
El crecimiento no se limitó al dinero facturado. Entre enero y junio se concretaron 181,5 millones de órdenes de compra, un 21% más interanual, mientras que se comercializaron 248 millones de artículos, un 22% más que durante el primer semestre del año pasado. El ticket promedio alcanzó los $107.597 por orden.
El dato adquiere mayor relevancia cuando se lo compara con la evolución de los precios. La inflación acumulada durante el primer semestre fue del 16,8%, de acuerdo con el INDEC. Es decir que, en términos nominales, la facturación del comercio electrónico creció por encima de la inflación del período.
Pero el fenómeno no se explica solamente por precios. También hubo más operaciones y más productos vendidos.
Qué compran los argentinos por Internet
El comportamiento del consumidor muestra que el comercio electrónico dejó de estar asociado exclusivamente a tecnología, indumentaria o productos de alto valor.
En cantidad de unidades vendidas, Alimentos y bebidas ocupó el primer lugar durante el primer semestre de 2026.
Detrás aparecieron Herramientas y construcción y Productos para el cuidado personal.
La clasificación cambia cuando se analiza el dinero facturado. En ese caso, los tres rubros que lideraron fueron:
- Alimentos y bebidas
- Electro — línea blanca
- Herramientas y construcción
La diferencia entre ambos rankings muestra un cambio importante en los hábitos: los productos de consumo cotidiano tienen cada vez mayor presencia en las compras online, mientras que las categorías de mayor ticket continúan teniendo un peso significativo en la facturación.
El e-commerce ya representa el 28% de las ventas de las empresas
El crecimiento del canal digital también se refleja dentro de las propias compañías.
Durante el eCommerce Day Argentina 2026, que reunió a más de 7.000 inscriptos y más de 140 speakers, se presentó una lectura más amplia sobre la evolución del sector. Según los datos difundidos por CACE, el canal online ya representa el 28% de las ventas de las empresas asociadas a la cámara.
Eso cambia la pregunta que enfrentan las empresas.
Ya no se trata simplemente de decidir si necesitan vender por Internet. La discusión pasa por cuánto pueden crecer a través del canal digital y cómo integrarlo con sus locales físicos, redes sociales, atención al cliente, logística y medios de pago.
Para las PyMEs, el fenómeno puede ser especialmente relevante porque una tienda online permite ampliar el alcance geográfico sin necesidad de abrir una sucursal en cada ciudad.
La inteligencia artificial ya entró al negocio
Otro de los grandes cambios que atraviesa al comercio electrónico argentino es la velocidad de adopción de inteligencia artificial.
Según los datos presentados en el eCommerce Day, el 71% de las empresas relevadas ya utiliza IA en algún proceso.
La tecnología ya no se concentra solamente en herramientas experimentales.
Entre los principales usos aparecen el marketing y la publicidad, la automatización, la personalización de ofertas, la optimización de inventarios y catálogos, la atención al cliente y la logística. Esto empieza a modificar también la experiencia del consumidor.
Hasta ahora, una persona buscaba un producto, comparaba precios, revisaba características y finalmente tomaba una decisión.
El próximo paso apunta a que parte de ese proceso pueda quedar en manos de agentes de inteligencia artificial capaces de interpretar qué necesita el usuario, comparar alternativas y ayudar a concretar una compra. La industria ya habla de una nueva etapa: el comercio agéntico.
Nueve de cada diez argentinos ya compraron online
La expansión del canal también se refleja en la cantidad de consumidores que tienen experiencia comprando por Internet.
Según los datos difundidos durante el eCommerce Day Argentina 2026, 9 de cada 10 encuestados declararon haber comprado alguna vez online.
El crecimiento tampoco se limita al mercado argentino.
Las compras internacionales ganaron protagonismo: 6 de cada 10 encuestados afirmaron haber realizado alguna compra online en el exterior, mientras que el 18% realizó su primera compra internacional durante 2026. Ese comportamiento introduce una nueva presión competitiva para las empresas locales.
El consumidor puede comparar no solamente precios entre comercios argentinos, sino también con productos ofrecidos por plataformas internacionales.
Qué plataformas y categorías ganan terreno
La expansión de las compras internacionales también está modificando el mapa competitivo.
Un relevamiento difundido recientemente por la Federación Gremial del Comercio e Industria de Rosario, basado en los datos del estudio de CACE, señaló que entre las plataformas más utilizadas aparecen Mercado Libre, Temu y Shein.
En las compras locales, los rubros vinculados con alimentos y bebidas, delivery, movilidad e indumentaria deportiva aparecen entre las categorías con mayor presencia.
El dato vuelve a mostrar que el e-commerce ya no es solamente un negocio de productos tecnológicos: cada vez más compras habituales se trasladan al canal digital.
Las cuotas vuelven a ser una herramienta clave
La financiación también juega un papel importante.
Según CACE, las empresas que ofrecen cuotas están incrementando el uso de planes de mayor plazo. En el primer semestre, las operaciones se distribuyeron entre distintos esquemas de financiación, con una participación relevante de los planes de 7 a 12 cuotas.
Para el consumidor, la financiación puede ser determinante en categorías de mayor valor, especialmente electrodomésticos, herramientas, productos para el hogar y otros bienes durables.
El medio de pago también está cambiando. Si bien las tarjetas de crédito continúan liderando, las billeteras electrónicas y otros medios digitales ganan espacio.
Esto obliga a las empresas a pensar el checkout como una parte estratégica de la venta y no simplemente como el último paso de una operación.
Envío a domicilio: la otra clave del crecimiento
La experiencia no termina cuando el consumidor hace clic en “comprar”.
La logística se convirtió en uno de los principales factores para definir si una compra online resulta satisfactoria.
Durante el primer semestre, el envío a domicilio fue la modalidad de entrega preferida, con el 60%, mientras que el retiro en punto de venta representó el 31%.
Esto implica que las empresas tienen que competir no solamente por precio y producto, sino también por velocidad, disponibilidad, seguimiento y cumplimiento de la entrega.
Para una PyME que vende desde una determinada ciudad, la logística puede ser justamente el factor que determine hasta dónde puede expandir su mercado.
El desafío para las empresas argentinas
El crecimiento del e-commerce abre una oportunidad, pero también eleva el nivel de exigencia. Tener una tienda online ya no es suficiente.
El consumidor puede descubrir un producto en Instagram, buscar información en Google, consultar por WhatsApp, comparar precios en un marketplace y finalmente comprar desde otro dispositivo.
La empresa que quiera capturar esa venta necesita conectar todos esos puntos.
Eso incluye responder rápidamente, ofrecer información clara, personalizar las propuestas, brindar medios de pago adecuados, cumplir con la entrega y trabajar después sobre la recompra.
En ese sentido, el comercio electrónico empieza a dejar de ser una categoría separada del resto del negocio.
Se transforma en una infraestructura que conecta marketing, ventas, tecnología, logística y atención al cliente.
Un segundo semestre con expectativas positivas
Las empresas del sector mantienen una mirada favorable hacia la segunda mitad del año.
Según los datos incluidos en el relevamiento, el 55% de las compañías espera que la actividad del comercio electrónico mejore durante el segundo semestre de 2026.
La expectativa se apoya en un mercado que ya alcanzó una escala considerable y en consumidores que incorporaron definitivamente la compra digital a sus hábitos.
El desafío será sostener ese crecimiento en un escenario en el que los compradores son cada vez más comparadores y las empresas tienen que competir simultáneamente con comercios locales, grandes marketplaces y plataformas internacionales.
Por ahora, los números muestran un cambio estructural.
En apenas seis meses, los argentinos realizaron 181,5 millones de órdenes de compra y adquirieron 248 millones de productos por Internet.
Y detrás de esos números aparece una transformación todavía mayor: el comercio electrónico ya no es el futuro del consumo argentino. Es parte del presente, y las empresas que todavía no adaptaron su negocio están compitiendo en un mercado que ya cambió.
