Cambio de hábito: las ventas online multiplicaron por cinco su peso en el comercio argentino
Comprar desde el celular, comparar precios antes de decidir o esperar un paquete en casa son prácticas cada vez más incorporadas a la rutina de los argentinos. Los números permiten dimensionar cuánto cambió el consumo en pocos años: las ventas online pasaron de representar el 2,2% del comercio minorista en 2018 al 11,6% en 2025, según el último informe de perspectivas económicas de Deloitte.
Pero la tendencia no terminó ahí. Los datos disponibles de 2026 muestran que el canal digital continúa sumando operaciones.
Durante los primeros seis meses del año, el comercio electrónico argentino facturó $19,53 billones, un 28% más que en igual período de 2025, de acuerdo con el estudio Mid Term elaborado por Kantar para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE).
Más significativo todavía para medir el comportamiento de los consumidores es lo que ocurrió con las cantidades: se realizaron 181,5 millones de órdenes de compra, un 21% más que un año atrás, y se vendieron 248 millones de productos, con un crecimiento interanual del 22%.
El ticket promedio se ubicó en $107.597. Alimentos y bebidas encabezó el ranking de facturación, seguido por electrodomésticos de línea blanca y herramientas y construcción. Cuando se observa la cantidad de productos vendidos, alimentos también ocupa el primer lugar, seguido por herramientas y construcción y artículos para el cuidado personal.
Comprar online ya forma parte de la rutina
La composición de las ventas ayuda a explicar por qué el comercio electrónico dejó de estar asociado solamente a la compra ocasional de un electrodoméstico, un celular o un producto de alto valor.
Que alimentos y bebidas lideren tanto la facturación como las unidades vendidas indica que Internet también ganó terreno en compras mucho más cotidianas.
La forma de recibir los productos acompaña ese cambio. Según CACE, el 60% de las operaciones utiliza la entrega a domicilio, mientras que un 31% opta por retirar la compra en un punto de venta y un 6% lo hace en una sucursal de un operador logístico.
También está cambiando la forma de pagar. Las tarjetas de crédito continúan siendo el principal medio utilizado, aunque las transferencias desde billeteras electrónicas y las tarjetas de débito online vienen ganando protagonismo. Entre las operaciones financiadas, además, aumentó la presencia de planes de entre 7 y 12 cuotas.
Los datos del Banco Central aportan otra señal. En junio, el 41,6% de las operaciones realizadas con tarjeta de crédito se canalizó a través del comercio electrónico, por encima del 35,5% correspondiente a operaciones mediante POS y QR.
Comprar afuera, otro hábito que empieza a crecer
Hay otro fenómeno que comenzó a hacerse visible durante 2026: las compras en tiendas del exterior.
El 18% de los encuestados por CACE aseguró haber realizado durante este año su primera compra online internacional. Por ahora no se trata de una práctica tan frecuente como las compras locales: entre quienes compran afuera, el 64% lo hace de manera ocasional y solamente el 10% de manera habitual.
La foto completa muestra un cambio que va bastante más allá del crecimiento de una plataforma o de determinados eventos de descuentos. En siete años, el comercio electrónico multiplicó por más de cinco su participación dentro de las ventas minoristas y en 2026 sigue creciendo en cantidad de órdenes y productos vendidos.
Para las empresas, el cambio también modificó la competencia. Ya no alcanza con tener un local físico o simplemente abrir una tienda online: el consumidor compara precios, busca información, revisa alternativas de financiación, elige cómo pagar y decide dónde recibir el producto.
Hace algunos años, comprar por Internet todavía podía ser considerado una alternativa. Los números de 2026 muestran que, para una parte cada vez mayor de los argentinos, ya es simplemente otra manera de comprar.
