Alerta por estafas con el celular: cómo reconocer los falsos mensajes de Personal y evitar caer
Personal alertó a sus clientes por la circulación de mensajes de texto fraudulentos que ofrecen supuestos canjes de puntos. La compañía aclaró que no cuenta con ningún programa de canjes de puntos y pidió a los usuarios que no interactúen con este tipo de comunicaciones.
El objetivo de estos mensajes es generar confusión y hacer que los destinatarios crean que se trata de una comunicación oficial. Según explicó la empresa, los SMS pueden aparecer agrupados junto con otros mensajes legítimos de Personal tanto en dispositivos Android como en iOS, lo que puede dificultar que los usuarios identifiquen que se trata de una comunicación falsa.
Personal aclaró que los mensajes no son oficiales
La compañía remarcó que los SMS que ofrecen estos supuestos beneficios no fueron enviados por Personal y no constituyen comunicaciones oficiales.
Ante esta situación, Personal informó que ya realizó las denuncias penales correspondientes y que se están llevando adelante acciones para investigar el origen de los mensajes.
La empresa recomendó prestar especial atención a las comunicaciones que generen sensación de urgencia, incluyan amenazas o prometan beneficios inesperados. Este tipo de recursos suele utilizarse para incentivar a la persona a actuar rápidamente antes de verificar la legitimidad del mensaje.
Qué hacer si llega un SMS sospechoso
Personal recomendó no ingresar en enlaces recibidos por SMS u otros servicios de mensajería cuando existan dudas sobre su legitimidad. También aconsejó acceder a los servicios únicamente mediante los canales oficiales, escribiendo directamente la dirección web en el navegador o utilizando la aplicación oficial.
Otro punto central es evitar compartir información sensible. La compañía pidió no proporcionar datos personales, contraseñas, claves, tokens, códigos de verificación o información bancaria, incluidos los datos de tarjetas de crédito.
La recomendación también alcanza a los archivos adjuntos: ante un mensaje sospechoso, lo indicado es no descargarlos ni interactuar con ellos.
Cómo reconocer una posible estafa
Entre las principales señales de alerta se encuentran los mensajes que prometen premios o beneficios inesperados, los que presionan al usuario para tomar una decisión inmediata y aquellos que solicitan información personal o financiera.
Si se recibe un SMS de estas características, Personal aconsejó no responder ni ingresar en los enlaces incluidos. También recomendó reportar el mensaje a través de los canales de atención al cliente habilitados, para que pueda ser analizado.
Ante cualquier duda, la empresa indicó que los usuarios deben verificar la información exclusivamente a través de sus canales oficiales de atención.
