La gestión del desempeño dejó de ser, hace tiempo, una discusión reservada a grandes corporaciones. En Argentina, el proceso atraviesa una fase de rediseño, profesionalización y mayor soporte tecnológico. En ese escenario, Naaloo logró una señal relevante para el mercado pyme: según la segunda edición de la “Radiografía de la gestión del desempeño en Argentina”, elaborada por AO Consulting, el software de recursos humanos lidera, con un 24%, el segmento “Pequeña/Mediana” entre las empresas que utilizan un sistema informático de soporte para este proceso. Ese porcentaje la ubica al frente entre las marcas identificadas y empatada con la categoría “Otro”, que agrupa herramientas mencionadas con menor recurrencia.
El dato adquiere peso porque el estudio se basó en 251 empresas de distintos rubros relevadas entre abril y junio de 2025, con una distribución prácticamente pareja entre firmas grandes y pequeñas/medianas. Además, el informe deja ver que la digitalización ya no es periférica: dos de cada tres organizaciones usan sistemas o aplicaciones para gestionar desempeño, mientras más del 80% modificó sus esquemas en los últimos tres años. En otras palabras, el mercado no está quieto: está cambiando rápido y exige soluciones más ágiles, más claras y más útiles para líderes y colaboradores.
Ese movimiento tiene una lectura directa para el segmento pyme. Mientras en las compañías grandes la adopción de software de soporte llega al 81%, en el universo pequeña/mediana cae al 46%, lo que revela una brecha todavía abierta y, al mismo tiempo, una oportunidad enorme para plataformas capaces de combinar implementación simple, trazabilidad y capacidad de escalar.
En ese mapa, Naaloo aparece bien posicionada: no sólo por su presencia en el ranking del estudio, sino porque su propuesta comercial está enfocada justamente en pymes, con módulos de gestión del desempeño, seguimiento de objetivos, evaluación de competencias, matriz de desempeño y analítica, además de una capa de inteligencia artificial integrada, según detalla la propia compañía.
“Este resultado confirma algo que vemos todos los días en el mercado: las pymes ya no quieren procesos pesados ni herramientas pensadas para otra escala. Quieren tecnología que ordene, simplifique y convierta la gestión del desempeño en una decisión de negocio concreta”, podría señalar Francisco Costa, CEO de Naaloo. “Que Naaloo aparezca al frente entre las marcas identificadas en el segmento pequeña/mediana es una validación muy fuerte de ese camino”.
Cómo y qué se mide hoy en Argentina
La foto de AO Consulting, además, ayuda a entender por qué la conversación importa. El estudio muestra que 86% de las empresas incluye fijación de objetivos en su sistema de gestión del desempeño, 93% incorpora comportamientos o competencias, 74% revisa la calidad de los objetivos y 83% integra objetivos y comportamientos en la evaluación global.
También revela que 74% trabaja con “impulsores” o drivers estratégicos para ordenar la redacción de metas. Es decir: el mercado argentino no está discutiendo si gestionar desempeño; está discutiendo cómo hacerlo mejor, con más consistencia, menos sesgo y más conexión con el negocio.
Allí aparece uno de los principales diferenciales competitivos para los proveedores HR tech.
Según Mercer, 60% de los líderes de RR.HH. cree que la gestión del desempeño no funciona en su organización de la manera que debería, mientras 32% de las compañías estaba considerando en 2025 procesos de feedback continuo habilitados por IA.
Deloitte, a su vez, ubica entre las tensiones centrales de 2025 la necesidad de asegurar que el trabajo correcto se haga de la manera óptima, y de acceder, desarrollar y motivar a la fuerza laboral adecuada.
Desde esa perspectiva, la oportunidad de Naaloo no pasa solo por vender software.
Pasa por capturar una transición más profunda: la del pasaje desde evaluaciones aisladas hacia sistemas más continuos, medibles y vinculados con desarrollo. El propio informe de AO Consulting revela que, aunque el modelo evoluciona, en la mayoría de las empresas todavía se recomiendan apenas una o dos conversaciones de desempeño por año.
Para cualquier actor que logre volver más simple y frecuente esa dinámica, el espacio de crecimiento es evidente.
Mejora continua: De la evaluación a la gestión del desempeño
“Hoy el desafío no es únicamente medir. El desafío es lograr que el objetivo esté claro, que el líder acompañe y que la empresa tenga información confiable para decidir. Si la conversación de desempeño ocurre una o dos veces por año, la organización llega tarde. La tecnología tiene que ayudar a que ese intercambio sea más natural, más frecuente y más accionable”, podría plantear Costa. “En Naaloo creemos que una pyme puede gestionar desempeño con el mismo nivel de profesionalismo que una gran empresa, pero con una experiencia mucho más simple”.
El contexto macro refuerza esa lectura. En Argentina, las pymes, los emprendedores y la economía del conocimiento representan en conjunto cerca del 65% del empleo privado y más del 99% del total de empresas del país, según datos oficiales. Solo en 2023 se contabilizaron 549.100 pymes empleadoras, con una fuerte concentración en servicios y comercio. En un tejido productivo de esa dimensión, cualquier solución que gane relevancia en el segmento pyme no está hablando de un nicho menor: está operando sobre el corazón del empleo privado argentino.
Las pymes pasan del Excel al software de desempeño
A nivel regional, además, la tendencia acompaña. La CEPAL advirtió recientemente que América Latina pasó de depender más de las telecomunicaciones tradicionales a recibir inversiones crecientes en desarrollo de software, servicios de TI y plataformas digitales. Ese cambio también impacta en el empleo: entre 2005 y 2024, el sector de software y servicios de tecnologías de la información concentró el 36% del total de empleos anunciados en la región. Al mismo tiempo, LinkedIn reportó que 49% de los profesionales de learning y talent development detecta una crisis de skills, mientras las organizaciones más maduras en desarrollo de carrera muestran mejores resultados de negocio y mayor preparación para capitalizar la IA generativa.
En ese marco, el posicionamiento de Naaloo en el relevamiento de AO Consulting puede leerse como algo más que un buen resultado comercial. Funciona como una señal de hacia dónde se mueve el mercado: menos planilla, menos burocracia y más plataformas que conecten objetivos, competencias, feedback y datos en una misma experiencia. La propia AO Consulting remarca en su informe que todavía hay muchas empresas —incluso grandes— que gestionan desempeño con Excel, lo que deja en claro que la transformación está en marcha, pero lejos de haberse completado.
“Las pymes argentinas necesitan herramientas que acompañen su realidad: equipos más chicos, necesidad de velocidad, foco en productividad y decisiones basadas en información real. Nuestra apuesta es hacer que esa sofisticación sea accesible, medible y sostenible”, podría cerrar Costa. “Cuando una empresa ordena objetivos, mejora el feedback y convierte el desempeño en una conversación continua, no solo mejora Recursos Humanos: mejora el negocio”.
