La inteligencia artificial dejó de ser una promesa para convertirse en una herramienta concreta de transformación empresarial. Así lo demuestra el caso de Forus, uno de los principales grupos de retail de moda de América Latina, que junto a la empresa argentina Ingenia desarrolló una plataforma inteligente para optimizar la planificación de sus compras y mejorar los resultados del negocio.
Con presencia en Chile, Perú, Colombia y Uruguay, Forus enfrentaba un desafío habitual en la industria: la información se encontraba distribuida entre diferentes sistemas y planillas, dificultando una visión integral de la operación. Esa fragmentación hacía que muchas decisiones sobre qué productos comprar y en qué cantidad dependieran principalmente de la experiencia de cada planificador.
Para revertir esa situación, la compañía inició un proceso de transformación digital junto a Ingenia. El proyecto permitió consolidar el 100% de la información del negocio en una única plataforma de datos y sumar modelos de inteligencia artificial capaces de proyectar la demanda específica de cada producto según el comportamiento de cada mercado.
Los beneficios comenzaron a verse rápidamente. La empresa logró reducir los quiebres de stock, disminuir las liquidaciones de mercadería y mejorar sus márgenes de rentabilidad, todo ello sin necesidad de ampliar su estructura de personal. Además, la nueva plataforma sienta las bases para incorporar nuevas aplicaciones de inteligencia artificial en otras áreas de la compañía.
“Por primera vez tenemos todo nuestro dato en un solo lugar y trabajando para el negocio. Dejamos de discutir qué número era el correcto para decidir cuánto comprar con un modelo que aprende de la demanda real de cada mercado”, señaló Gustavo Rivera, CIO de Forus.
Para Ingenia, empresa tecnológica argentina fundada en 2015 y especializada en inteligencia artificial y arquitectura IT, el proyecto confirma que una correcta organización de los datos puede traducirse en decisiones más ágiles, procesos más eficientes y una mejora tangible en la competitividad de las organizaciones.
En un contexto en el que el retail necesita responder cada vez con mayor velocidad a los cambios en el consumo, experiencias como la de Forus muestran que la inteligencia artificial ya no solo sirve para automatizar tareas, sino también para tomar mejores decisiones de negocio y aumentar la rentabilidad de las empresas.
